في متجر منتج البحر، رضاكم هو هدفنا

حرصاً منا على خدمتكم فإن شروط الاستبدال والاسترجاع كالاتي

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال الأسماك النية المقدّمة إليه من المتجر خلال ساعة من وقت استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الساعة.

2- يشترط لاستبدال الأسماك النية أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة التوصيل في حال أراد استبدال المنتج وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان منتج الأسماك النية تم تجهيزها بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

6- جميع طلبات الطبخ وطلبات الأسماك النية التي تم طلبها بتتبيله خاصة للعميل

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ساعة من وقت استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الساعة.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان منتج الأسماك النية تم تجهيزها بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

6- جميع طلبات الطبخ وطلبات الأسماك النية التي تم طلبها بتتبيله خاصة للعميل

كيفية إرجاع المنتجات:

عند رغبتكم باستبدال او استرجاع أي منتج , كل ما عليكم هو :

التواصل واتس اب بخدمة العملاء

وسيقوم فريقنا بالرد على طلبكم بشكل فوري ودون أي تأخير